Tipos de evaluación de desempeño

La evaluación de desempeño de los diferentes trabajadores, directivos y colaboradores de una empresa es fundamental para garantizar su buen funcionamiento. A continuación te contamos cuáles son los tipos de evaluación de desempeño más comunes y valoramos sus características principales.

Autoevaluación

Una de las maneras más comunes de evaluar el desempeño de los empleados es mediante autoevaluación. Según los expertos, se trata de una de las formas de autoevaluación más importantes porque el autoconocimiento es fundamental para poder desarrollarse profesional y personalmente. De esta manera, si los trabajadores comprenden lo que hacen bien y lo que tienen que cambiar en primera persona podrán convertirse en empleados mucho más eficientes. Ahora bien, la nota negativa de este tipo de evaluación es que no permite a los directivos estar seguros de que los empleados se están evaluando de forma correcta. Lo mejor es fomentar un tipo de autoevaluación de desempeño con la que los trabajadores no tengan por qué mostrar sus resultados, pero sí cuenten con el apoyo de la empresa para mejorar en las facetas más negativas. Otra opción es realizar el proceso de forma grupal para que los trabajadores puedan pedir ayuda sobre los puntos que consideran que tienen que mejorar.

Evaluación de la actuación del personal

Por otro lado encontramos la evaluación más general de la actuación del personal. Se trata de un tipo de evaluación clásica que mide directamente el rendimiento de los empleados durante períodos de tiempo concretos. Por ejemplo, este tipo de evaluación de desempeño sirve para evaluar aspectos técnicos, las relaciones con otros trabajadores y las relaciones con los clientes y proveedores. Se trata de un método muy interesante porque permite alinear los objetivos de la organización y los de los empleados, al mismo tiempo que promueve el diálogo entre las diferentes jerarquías de la empresa. Este tipo de evaluación de desempeño sirve también para detectar problemas dentro de la organización. Si tienes problemas a la hora de preparar una evaluación de desempeño para tu empresa en bizneo.com/blog/modelo-de-evaluacion-del-desempeno/ puedes revisar un modelo que podrás adaptar perfectamente a todo tipo de negocios para poder controlar y valorar la actuación de todos los trabajadores de tu empresa de forma totalmente profesional.

Evaluación 180 grados

Uno de los tipos de evaluaciones de desempeño más clásicos son las evaluaciones 180 grados. En este caso los directivos son los que evalúan a los trabajadores y es un modelo que se utiliza sobre todo en las grandes empresas. Entre sus principales ventajas destaca que permite a los empleados conocer la opinión de sus directivos, con lo que podrán conocer si tienen opción a promociones o incrementos o si por el contrario deben mejorar su desempeño si quieren progresar en la empresa. Por otro lado, una de sus principales desventajas es que es un método totalmente unidireccional, con lo que el resultado final de la evaluación puede no reflejar realmente la situación real de los trabajadores.

Evaluación por competencias

Encontramos también otro tipo de evaluación interesante que es la evaluación de desempeño por competencias. Este modelo se basa en la valoración de las cosas que realmente importan en una empresa. Por ejemplo, se pueden evaluar las habilidades técnicas y las competencias de comportamiento. En el primer grupo habrá que revisar las habilidades que se relacionan con la actividad final (conocimiento de artículos, de productos, de maquinaria, etc.) mientras que en el segundo se valorarán las actitudes concretas de los empleados en diferentes facetas de su trabajo.

Para realizar este tipo de evaluación es importante establecer unos criterios concretos para cada una de las habilidades y hacer que varias personas se evalúen entre ellas buscando puntos comunes. Es un tipo de evaluación de desempeño interesante porque todo el proceso es muy objetivo. Como nota negativa cabe reseñar que resulta complicado establecer un estándar para las competencias más generales, lo que puede llegar a crear algunas desigualdades durante el proceso porque algunos de los evaluadores pueden ser más atentos que otros.

Evaluación 360 grados

Por último encontramos la evaluación 360 grados. Este tipo de evaluación tiene lugar cuando los empleados son elaborados tanto por sus superiores como también por sus compañeros y por sus subordinados. De esta forma es posible conseguir una perspectiva mucho más realista del desempeño laboral de un trabajador en concreto. Las evaluaciones 360 grados pueden incluir también a los clientes y a los proveedores, quienes tendrán que valorar cuál es su percepción general de la empresa.

Entre sus principales ventajas encontramos que permite obtener una visión mucho más rica del trabajador y ayudarle a mejorar su forma de trabajar, ya que por ejemplo puede suceder que un empleado esté muy bien valorado por sus superiores pero que dentro del equipo no sea bien recibido. De esta forma los trabajadores podrán mejorar en todas las áreas, lo que incidirá de forma directa en el rendimiento de la empresa. Como nota negativa podemos reseñar que resulta algo complicado gestionar toda la información generada y también organizar todo el proceso, porque pueden llegar a participar muchos trabajadores, directivos e incluso clientes y proveedores. En este caso los software de evaluación y desempeño serán una gran alternativa para automatizar todo el proceso.